Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) são definidos pela capacidade de fornecer um conjunto integrado de aplicativos de negócios.(..)

Os aplicativos de ERP automatizam e suportam uma variedade de processos de negócios administrativos e operacionais em vários setores, incluindo aspectos de linha de negócios, atendimento ao cliente, administração e gerenciamento de ativos de uma empresa.(..)

Busque benefícios de negócios em quatro áreas: um catalisador para inovação de negócios, uma plataforma para eficiência de processos de negócios, um veículo para padronização de processos e economia de custos de TI. A maioria das empresas se concentra nas duas últimas áreas, porque são as mais fáceis de quantificar; no entanto, as duas primeiras áreas geralmente têm o impacto mais significativo na empresa. 

Fonte: (Gartner.com)